Questions fréquentes

Notre service de conciergerie Airbnb est complet et clé en main. Nous prenons en charge l'intégralité de la gestion de votre location courte durée : création et optimisation de votre annonce, photographie professionnelle, communication avec les voyageurs, arrivée autonome via boîte à clés sécurisée, ménage et linge hôtelier entre chaque séjour, et gestion des imprévus. Vous n'avez rien à gérer, nous nous occupons de tout.

Une fois le contrat signé et les informations complètes transmises, nous pouvons mettre votre bien en ligne sous 7 jours. Ce délai comprend la visite du bien, la séance photo professionnelle, la création de l'annonce optimisée sur les plateformes (Airbnb, Booking, Abritel), et la mise en place des équipements nécessaires à l'accueil des voyageurs.

Nous sommes spécialisés sur la zone côtière des Landes, principalement Hossegor et Capbreton, mais nous intervenons également sur les communes environnantes : Vieux-Boucau, Messanges, et Labenne. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre bien se situe dans notre zone d'intervention.

Commission appliquée sur les loyers encaissés (hors frais de plateforme). Les frais de ménage et de blanchisserie sont facturés par réservation. Ils sont financés via le forfait ménage affiché sur l’annonce et payé par le voyageur. Le montant peut évoluer selon le coût réel du linge et la prestation ménage (prix coûtant).

Nous proposons des contrats flexibles sans engagement de durée minimum. Vous pouvez mettre fin à notre collaboration à tout moment avec un préavis de 90 jours. Notre objectif est de vous convaincre par la qualité de notre service, pas par un engagement contractuel contraignant.

Non, aucun frais caché. Notre commission couvre l'ensemble des services : gestion de l'annonce, communication avec les voyageurs, remise des clés, coordination du ménage et de la maintenance. Les seuls frais supplémentaires éventuels sont les prestations de ménage et de blanchisserie, facturés au prix coûtant et déduits directement des revenus locatifs.

Vous percevez vos revenus locatifs directement ! En tant que propriétaire de vos annonces, les paiements des voyageurs arrivent directement sur le compte bancaire que vous avez configuré sur chaque plateforme (Airbnb, Booking, etc.). De notre côté, nous émettons une facture le 1er de chaque mois comprenant notre commission ainsi que les frais de ménage et de blanchisserie. C'est simple et transparent.

Vos annonces sont configurées en réservation instantanée, un critère que la majorité des voyageurs filtrent lors de leur recherche. Cela maximise votre taux de réservation. En cas de dommage, vous êtes protégé par les assurances des plateformes : AirCover sur Airbnb (jusqu'à 3 millions d'euros de couverture) et les garanties équivalentes sur Booking. Aucune caution supplémentaire n'est demandée aux voyageurs.

Bien sûr, vous restez propriétaire de votre bien et pouvez bloquer le calendrier pour votre usage personnel. Il vous suffit de nous prévenir à l'avance pour que nous marquions les dates comme indisponibles. Cependant, nous recommandons d'éviter de bloquer les périodes de forte demande, notamment de mi-juillet à fin août, car ce sont les semaines les plus rentables de l'année sur la côte landaise.

Nous travaillons avec une équipe de professionnels du ménage formés à nos standards. Chaque départ fait l'objet d'un ménage complet du logement. Le linge de maison (draps, serviettes) est changé et envoyé chez notre partenaire pour un lavage professionnel. Nous effectuons également des contrôles qualité périodiques, deux fois par mois par prestataire, pour garantir un niveau de service constant.

Notre équipe est disponible 7j/7 pour gérer tous les imprévus : problème technique, question des voyageurs, urgence. Nous disposons d'un réseau de prestataires locaux (plombier, électricien, serrurier) pour intervenir rapidement si nécessaire. Les voyageurs ont un numéro d'urgence disponible 24h/24.

Chaque réservation est couverte par les assurances des plateformes de location. Sur Airbnb, le programme AirCover protège votre bien jusqu'à 3 millions d'euros en cas de dommages. Booking propose des garanties équivalentes. En cas de dégât constaté, nous gérons l'intégralité de la procédure de déclaration et d'indemnisation auprès de la plateforme concernée. Vous êtes protégé sans démarche de votre part.